När man traskar in i hotellet och frågar om de har rum ledigt, så har de inte det (enligt de). Väl på nätet så ser vi att det finns ledigt rum och vi bokar detta rum. När vi kommer till receptionen och ser att vi har bokat så får de världens besvikna ansiktsuttryck. Nåväl. Väl framme i disken ska vi helt plötsligt betala hotelrummet, IGEN, plus deposition. Efter en lång diskussion om detta, varför jag ska betala dubbelt, så förstår personalen att jag inte kan betala dubbelt eftersom jag har ju betalt hotellet via internet. Istället ska jag betala 200 DKK i deposition, när jag ska sätta i bankkortet i maskinen så står det 950 DKK? Efter att jag ställer frågan varför ska jag helt plötsligt betala 950 DKK och inte 200 DKK?? så säger han, "Jo ,men nu blev det så du måste betala 950 DKK i deposition. Ha, okej jag gör väl det. Efter 15-20 minuter, får vi vårt rum som var dubbelbokat. Där var någon redan ju. Vi kommer ner och säger detta, och de "ber" om ursäkt för detta och fixar ett nytt rum till oss. Det tar 40 minuter. Dagen efter ska vi checka ut och depositionen ska ju betalas tillbaka. När jag pratar med dags personalen så kan de inte se i systemet att jag har betalt någon deposition, istället tar de och ringer banken och går den vägen via mitt bankkort och de kan då se att det har låsts 950 DKK. Enligt personalen ska pengarna släppas igen efter 2 arbetsdagar.
Här sitter jag, fortfarande inte fått några pengar, och ringt flertal gånger till hotellet och varje gång får jag prata med någon ny personal och förklara min historia och ingenting löses. Det har gått nu nästan 2 veckor utan att jag har fått mina pengar tillbaka.
Hur går jag till väga?
Med vänlig hälsning
A.G