Hyrbilsföretaget Enterprise debiterade mig 600€ utan att kunna förklara varför (Fråga)

Jag hyrde en bil i Frankrike av hyrbilsföretaget Enterprise men hyrde genom sajten Autoeurope.se. Jag betalade 250€ i deposition. När vi lämnade tillbaka hyrbilen den 21 Augusti 2016 kontrollerades bilen och det var inga anmärkningar. Några dagar senare skulle jag kontrollera att jag fått tillbaka depositionen, men då upptäckte jag att Enterprise debiterat mig ytterligare 600€. Jag hörde av mig till dom direkt och dom kunde inte förklara varför dom debiterat detta. Efter ytterligare telefonsamtal så säger dom att det saknades navkapslar när vi lämnade tillbaka bilen, men att dom ska begära ut protokoll från då vi lämnade tillbaka bilen. Nu har det snart gått 2 månader sedan vi lämnade tillbaka bilen och dom har fortfarande inte kunnat förklara varför dom nu sammanlagt tagit 850€ av mig. Dom hävdar att dom har 90 dagar (3 månader) på sig att behandla mitt ärende.
Får dom verkligen göra så här?? Kan dom bara debitera mitt kreditkort helt utan att förklara sig? Vad ska jag göra nu? Ska jag snällt vänta ut dessa 90 dagar?