Ej den beställda varan vid leverens (Fråga)

Hej, jag ska på bröllop och har beställt en specifik märkesklänning (som var slut på de svenska siterna) på bigbeardy.co.uk
När jag hämtade ut paketet var det inte alls det märket eller den klänningen (enda likheten var färgen..) Jag har mailat företaget men inget svar. Kan inte hitta telefonnummer heller. Men det värsta är, att eftersom jag ville ha den klänningen, hittade jag den på en annan site, som jag trodde var svenskt, beingofsound.se, och när jag hade beställt den, och av en annan slump loggade in på banken är det samma betalningsmottagare som den förra klänningen!! "Kellyfernen" står det på kontoudraget på bägge köpen! Det senaste var 2 timmar efter köpet så jag mailade direkt för att häva köpet men har inte hört något, och jag har inte heller fått något mail att jag HAR mailat, eftersom man skickat från deras sida, så just nu finns inte ens bevis att jag har mailat.
Hur gör jag när klänning nr 2 kommer? För jag förstår ju att det inte kommer att vara den jag har beställt. På hemsidan står det att man måste få en bekräftelse från dem vid returer. Känner mig som ni förstår, dubbelt lurad på alla sätt..