Kan vi får hjälp att få pengar tillbaka från ett hotell i London? (Fråga)

Vi bokade ett hotell i london 15/7-22/7 , vi betalade med mitt visa kort innan vi anlände, när vi kom fram och checkade in så blev vi verkligen upprörda, det var prostiturade som var enda kunder som vi såg med egna ögon kvinnor och män gick ut o in hela tiden, lufen var vidrig och sängarna var andvända och handukar kladdiga när vi kom in på rummet, vi checkade ut omgående och ville ha pengar tillbaka, men det var chefen som kunde bestämma det, och han var inte på hotellet då, vi kontaktade hotels.com som vi bokade genom och det var mycket om och men innan vi fick nåt vettigt från dem, tillslut så fick vi tillbaka de 3 sista dagarna från hotellet , men ägaren påstod att vi bodde där i 4 dagar vilket inte stämmer, jag har kvitto från ett tillfälligt boende vi fick när vi "rymde" från hotellet
finns det nån möjlighet att få tillbaka pengar från hotellet de första 4 dagar han påstår vi bodde där ?