Hej,
Mitt stora bagage försvann i samband med en mellanlandning på väg till en semester. Anmälde detta direkt på plats på "Lost and found" i Venedig och fick ett nummer och en blankett med referensnummer, etc.
Det stod att de skulle kontakta mig så fort mitt bagage kom och sedan ett nummer man kunde ringa. Jag ringde varje dag, ibland gick det bara fram nummer, ibland svarade de men la bara på eller kopplade mig vidare till ett nummer utan mottagare.
Hörde inget, och kom inte fram, under hela min resa så väl hemma i Sverige igen kontaktade jag Air Berlin som bad mig fylla i en blankett och beskriva innehåll i min väska, även koden på mitt lås till väska eftersom den saknar namn-tag.
De sa att den inte var stulen, men att den fortfarande inte var hittad(?) De kommer söka efter mitt bagage fram till 26:e juli skriver dem. Förstår bara inte varför de visste att den inte hade namn-tag, och att de bekräftade den som icke stulen?
Mitt bagage har ännu inte kommit fram efter nu 10 dagar och jag undrar lite över vad jag har rätt till i samband med att jag inte har någon försäkring.
Är nu mest arg på flygbolaget och flygplatsen som slarvat bort mitt bagage / ger mig dubbla budskap / rädd att bagaget är förlorat eller stulet. Men mest orolig över att jag inte kommer att ha rätt att få några pengar iom att jag saknar försäkring och att Air Berlin är ett litet bolag, hade enbart eu-försäkring när jag reste.
Kan ni ge mig rådgiving?
/Ida