Hyrde bil via Rentalcars.com, köpte deras 'Fulla skydd'. Hämtade ut bilen via Buchbinder i Budapest/Ungern.
På tillbakavägen så hade jag otur.
Kort sammanfattning.
på återresa till Ferihegy på väg 85 fastnade ett djur inne i grillen, vi trodde att stackaren hade studsat ut i vägrenen igen. Detta uppdagades vid kontrollen när bilen lämnades in.
I Csorna stod vi stilla vid ett övergångsställe och blev påkörda bakifrån. Skador på bilar samt den andra förarens körkort fotades, försäkringspapper fylldes i och signerades.
Det 'Fulla skyddet' bör täcka denna typen av oturliga olyckor, eller?
Fick betala 2 depositionsavgifter till Buchbinders på deras flygplatskontor, de informerade mig att jag skulle lämna in allt material till Rentalcars som sedan skulle återbetala mig.
Jag har mejlat allt som Rentalcars ville ha av mig och de har 'försäkrat' mig att :
"Vi genomför normalt reklamationer på våra skyddsprodukter inom 28 dagar, men var medveten om att det kan ta längre tid om vi behöver förmedla med vår uthyrningspartner, eller om vi behöver kontakta en tredjepart angående skadorna.
Vi kommer självklart hålla dig uppdaterad – och så snart vi kan låter vi dig veta när du kan förvänta dig att fallet blir avklarat. "
Nu har det gått 2 månader och jag upplever att de duckar och levererar inga statusuppdatering trots direkta frågor i samma mejltråd som de har öppnat med mig.
Finner det anmärkningsvärt att de inte har nått en överenskommelse med eventuell 3e part, ännu mer störande att det är jag som ska ligga ute med 2 depositioner så här länge.
Är detta ok och det är jag som är otålig eller behöver jag oroa mig på riktigt?!
Mvh,
Jaqi