rentacars.com lurar kunderna (Fråga)

Jag hyrde en bil med rentacars.com 1v för vår son som nyss fyllt 21.
jag tog maximal försäkring + betalade extra avgift för att han är 21.
När han skulle hämta bilen på palmas flygplats var hans kort av fel typ för deposition, man ville inte acceptera något av mina kort för depositionen utan hänvisade till policys.
Detta var ca 1h innan hyrtiden skulle börja och vi har då möjlighet att avboka och få refund enligt rentacars.com's policy. Men det vägrar de göra - inte heller för försäkringen eller ålderstillägget. vi har allts betalat för en hyrbil vi inte fått.