Flyget från Madrid till Stockholm blev inställt vid gaten. Vi transporterades till ett hotell och fick ombokningsmöjlighet först om tre dygn. Vi valde att få pengarna tillbaka och betalade själva för en ca 3000 kr dyrare flyg med annat bolag nästa dag. Vi nekades ersättning p.g.a. plötsligt sjukdomsfall bland besättningen. Denna var enligt bolaget en "extraordinär händelse som inte kunde ha undvikits". Men hur är det möjligt att inte kunna ersätta sjuk personal på tre dygn? Har vi som som passagerare rätt att kräva att flygbolaget bevisar att det handlat om just plötsligt sjukdomsfall? Vi fick inte denna förklaring förrän vi har begärt ersättning. Flyget var 6 h försenat även på väg ner till Madrid och då fick vi höra att det berodde på personalbrist.
↧