Jag drabbades av ett försenat flyg (4 timmar och 18 minuter) och läste på konsument europas hemsida att jag har rätt till ekonomisk kompensation. Jag framförde detta till flygbolaget, men de hävdar att jag inte har rätt till ersättning i detta specifika fall eftersom det rör sig om "extraordinära omständigheter".
Som själ till förseningen gavs detta:
Reason for disruption: This delay was caused by an earlier disruption within our network that had a direct effect on this flight. The original flight was disrupted due to acute illness amongst our crew.
Räknas detta verkligen som extraordinära omständigheter? Har jag ingen möjlighet att få ersättning?