Hej,
Början av 2014 flyttade jag till Belgien. Jag köpte en actionkamera över nätet sommaren (svensk säljare) 2014 som en kompis tog med sig till mig. Dessvärre så fick jag problem med denna och kontaktade supporten för företaget. Efter lite diskussioner så bytte man kostadsfritt ut min kamera mot en ny. Detta var slutet av 2015.
I slutet av 2016 så anmälde jag (via supporten på företagets hemsida) att min ersatta kamera har en viss nedsatt funktion.
Hade som förhoppning att man skulle får tips/råd att lösa mitt bekymmer eller i värsta fall byta denna igen. Den hade ju bara fungerat i drygt 12 månader.
Dock så kunde man inte tekniskt hälpa till då förslagen inte hjälpte. Man erbjöd sig att byta kamera om. Men nu vill inte företaget i fråga inte göra detta. När man fick reda på att kameran redan var ersatt så anser dem att garantin inte gäller den redan ersatta kameran.
Jag anser att de har fel, men skulle behöva lite hjälp med formuleringen.
Tack,
Richard