Hejsan! jag köpte en vara värd 2213 kr från företaget Coggles i Storbritannien och returnerade sedan varan. Jag fick en bekräftelse från företaget det 14 september att de erhållit min retur. 2 veckor efter skickade jag ett mail där jag skrev att jag inte fått någon vidare information angående en återbetalning på mitt konto och då fick jag ett svar som löd att pengarna skulle vara tillbaka på mitt konto inom 3-5 arbetsdagar. Detta meddelande skickades till mig den 28 september. Jag har än inte fått tillbaka mina pengar och har skrivit flera mail till företaget där jag beskrivit att jag vill ha tillbaka mina pengar och undrar varför det tar sådan tid. Deras svar lyder att de inväntar ett svar från deras finans avdelning. De hävdar att de ännu inte fått något svar och de skickade vidare problemet till deras finans avdelning för 2 månader sedan. Denna processen har tagit 3 månader och därför undrar jag vilka möjligheter jag som konsument har för att kunna få tillbaka mina pengar eftersom jag inte litar på att företaget kommer att ge tillbaka mina pengar om jag inte använder andra verktyg. Tack!
↧