Vi (2 pers.) har åkt reguljärt med Lufthansa till Malta. Hemresa bokad den 16/11 med LH 1277 kl 13.10 och med beräknad hemkomst till Göteborg LH 818 kl 18.30. Vi checkade in på nätet kvällen innan (15/11) och det bekräftades. Lämnade in bagage vid 12-tiden 16/11 på Maltas flygplats och passerade säkerhetskontroller etc. När vi kom in i avgångshallen informerades på avgångstavla att flyget var försenat. Efter någon timmes väntan informerades vi (på förfrågan) att planet skulle lyfta kl 15.45. Vi insåg då att vi skulle missa anslutningsflyget till Gbg och försökte boka om det, men det var inte möjligt på plats på Malta. Kl 15.30 kom information upp på avgångstavlan att flyget var inställt. Vid ytterligare förfrågan i gaten ombads vi lämna avgångshallen och hämta ut vårt bagage. Vidare information skulle ges av Lufthansas personal i inchecksterminalen. Där fick vi vänta i timmar i kö på info om vad som väntade och hur vi skulle bete oss. Vattenflaskor och småkakor delades ut. Någon info om anledningen till det inträffade gavs inte. När det slutligen blev vår tur fick vi besked om att vi som första möjlighet var ombokade till ett flyg två dagar senare, 18/11 kl 17.15 (LH 1311) med beräknad hemkomst 23.45 (LH 820). Något annat alternativ gavs inte. Vi fick förslag på några hotell som vi kunde kontakta för inkvartering nästkommande dygn. Vi åkte dock tillbaka till det hotell vi bott på under Malta-vistelsen och fick betala för ytterligare två dygn. Förseningen innebar (förutom personligt trassel) bl a ombokning av synnerligt viktigt avtalat möte för fullföljande av fastighetsaffär, ombokning av läkartid, otillräcklig tillgång på läkemedel och inställd arbetsdag (fredag). Vi har under de två oplanerade Malta-dagarna levt sparsamt då vår kassa var begränsad, men naturligtvis sparat alla kvitton.
Resan var betald sedan länge via kortkonto (Master Card) Handelsbanken (internet) och vår hemförsäkring (Trygg-Hansa) innefattar stor reseförsäkring.
Vad ska vi göra som nästa steg och vad kan vi förvänta oss för ersättning.