Var i Florens i somras, hyrde bil av Hertz. Hertz har vid 3 tillfällen dragit pengar från mitt kreditkort för att de har försett polisen med information (om jag förstår rätt). När böterna dök upp (rekommenderade brev) så står det på engelska och italienska. Förstår inte vad det står, och vet således inte vad jag anklagas för. Har jag rätt att få det förklarat på ett språk som jag förstår, nämligen svenska (hur ska jag annars vid behov kunna överklaga vad jag blivit beskylld för?) ? Kan jag hänvisa till förordning EG1393/2007 och kräva att de skickar informationen på svenska? Kan jag även hänvisa till direktiv 2010/64/EU? Försöker läsa på olika dokument och direktiv men jag märker att det är ett fackspråk som jag inte behärskar och får ingen rätsida på det hela... Är detta något ni kan svara på? Om inte; kan ni vara vänliga och hänvisa mig till rätt instans? Tack på förhand.
↧