Vi hade bokat 2 st bilar via Avis/budget, på den svenska sajten, till vår semester i Pula Kroatien. Dagarna före avresa så fick jag påminnelse om att inte glömma att hämta ut dem eftersom jag hade en bindande bokning, så det var ju lugnande. Framme på kvällen på flygplatsen så får vi inte ut några bilar! Den som satt på kontoret menar då att de inte hade några bilar tillgängliga till oss (att allt var uthyrt). Hur mycket vi än argumenterade så fick vi inga, då de menade att de inte var bundna till avtalet. De försökte t o m att hyra ut till oss via "en kompis" som lägligt dök upp. Vi nappade såklart inte på det erbjudandet eftersom det inte verkade seriöst. Innan vi gick fick jag åtminstone underlag signerade som refererar till att de kopplat till våra två bokningar hade "no cars available". Nu har jag försökt maila Avis/budget via kontaktuppgifter i våra bekräftelsemejl från dem. Men får ingen kontakt.
De har klausuler som innebär att jag har skyldigheter i och med lagd bokning. Men har de inga i sin tur? Vad kan vi göra, det blev en annan semester än vi räknat med.