Jag har anlitat Flightright för att få ersättning för försening med Swissair. Är företaget seriöst? (Fråga)

Vi blev försenade ett dygn då vi reste med SWissair i januari.Jag har vänt mig till Flightright som lovar oss en ersättning med ca 11000 minus deras provision skulle vi får ca 8000.
Jag börjar nu tvivla på att detta ett seriöst företag?
Vad vet ni :med vänlig hälsning Berit Jungåker