Hej,
Jag har precis beställt några varor från en sida som heter Voga.com. Efter att min beställning gått igenom ser jag att varorna skall levereras till Irland och inte till Sverice. Jag vill då omedelbart häva mitt köp, och det står i deras policy att de tar 20% i administrationskostnad för detta. Jag har nu mailat och bett dem häva köpet. Antar att jag inte har några rättigheter när det gäller dessa 20%? Vilket motsvarar ca 1400:- får ett irländskt företag ta vilka "admin"-kostnader som helst? Hur kan jag garantera att jag får resterande 80% till mitt konto? Vem vänder jag mig till om det strular? Och slutligen: informationen om att man skall hämta varor på Irland och inte får leverans till hemmet är undermålig. Kan man anmäla detta så att det inte händer fler? Känner mig så oerhört korkad just nu!
Tack på förhand! Vänliga hälsningar, Emma