Hej,
Jag och min dotter skulle åka från Halmstad till Stockholm i början av sommaren. På grund av att piloten plötsligt blev sjuk blev det flyget inställt. Som jag förstår det har jag i och med det inställda flyget då rätt till schablonersättningen, oavsett om jag väljer ombokning eller återbetalning. Flygbolaget har i detta fall inte hävdat extraordinär händelse utan har utbetalat en sådan schablonersättning (250 € för mig och halva ersättningen 125 € för min fyraåriga dotter. Jag antar att halva ersättningen för barn är i enlighet med förordningen?)
Det som sedan skedde är dock det märkliga. Vi erbjöds att bli ombokade till en flight tidigt på morgonen dagen efter, utan extra kostnad. Jag valde att gå med på den ombokningen, i stället för att begära återbetalning och flyga med något annat flygbolag. Denna flight blev dock sedan också inställd och vi ombokades till ytterligare en flíght, som i sin tur blev försenad mer än tre timmar.
Flygbolaget menar nu att vi enbart har rätt till en schablonersättning eftersom vi bara betalat för den ursprungliga resan, trots att det handlar om tre separata flighter som det varit problem med och som jag inte kunde få information om förrän successivt.
Om jag hade vetat att det skulle bli så mycket strul skulle jag givetvis direkt ha valt att få återbetalt den första resan, bokat annat flygbolag samt begärt schablonersättning för den ursprungliga resan. Då hade jag i princip hamnat i samma ekonomiska situation som nu, dvs. en schablonersättning, men jag skulle sluppit allt annat strul. Och om även det nya flygbolaget sedan skulle ha ställt in sitt flyg skulle jag haft rätt till en schablonersättning också från dem.
Det märkliga är att som det blev nu så anser flygbolaget att de bara behöver betala ut en schablonersättning, vilket innebär att de i princip skulle ha kunnat boka om oss på hur många olika flighter som helst och sedan ställa in dem successivt eller låta dem bli försenade utan att drabbas av mer än en enda schablonersättning. Är det verkligen korrekt? Är inte varje flight en separat händelse, oavsett hur vi bokats på den, dvs. om jag betalat för den eller om vi ombokats på den?
I annat fall är det följaktligen alltid bättre att byta flygbolag efter första inställda/försenade flyget eftersom man då har rätt till ytterligare ersättning vid problem hos det nya flygbolaget.
Med vänlig hälsning
Victor