Hej. Jag beställde sprit & vin via websida spritovin.se . Order nr.40289. Sedan denna sida föreslog beställa transport av varorna på egen hand via två olika transportföretag. Jag valde en av dem som heter transaver.se och beställde transport av mina varor. Order nr.1079648. Båda fall betalade jag med min kontokort.
I dag fick jag följande svar från Transaver:
"Bästa kund,
Tyvärr har vi haft några problem i förbindelse med att tranportera era paket till Sverige. Det svenska tullverket har i samarbete med Postnord returnerat alla paket til oss igen för att paketerna innehåller alkohol.
I förbindelsen med de returnerade godset har vi betalat 112 sek i förskott per paket som har kommit tillaka till vårt lager.
Lyckligtvis hittade vi en privat transportföretag som utförs hemleverans av varor utan problem i ungefär en månad nu.
Nu finns det föjlande möjliheterna :
1) Ditt paket kan stå kvar på vårt lager gratis upp till 2 månader. Inom detta period kan varorna avhämtas själv. Kostnaden ligger då bara på 112 sek per paket, som vi betalade i förskott.
2) Betala den nya transportkostnaden 180 sek per paket + 112 sek i returkostnaderna per paket. Efter den nya transporten är betald så kommer vi att skicka varorna till dig i Sverige med privat transportföretag.
Vårt support har just nu mycket att göra i ögonblicket och däför är det på tillfället svårt att komma igenom telefoniskt kön. Vi ber dig därför att kontakta oss via länken nedan med önskan vad vi ska göra med din beställning.
Vad ska vi göra med dina varor ?
Observera: Vi förvarar dina varor tills den 1. augusti 2016, efter det datumet destrueras dina varor.
Med vänliga hälsningar
Transaver SE
support@transaver.se".
Företaget kräver mer pengar för att leverera mina varor annars hotar de att förstöra mina betalda varor för ca 2000kr.
Jag svarade med krav att betala tillbaka mina pengar. Kan ni hjälpa mig med detta problem? Hur kan jag få tillbaka mina pengar?