Hej!<br><br>Jag försöker lämna ett klagomål till KLM men lyckas inte. Problemet är så här: Jag och två av mina barn hade bokat flyg med KLM New York--Amsterdam--Linköping 5 april kl 18:30. Vi nekades plats på flyget från New York, trots att vi var där för check-in 2 tim före avgång. Vi fick ingen förklaring till varför vi nekades plats på planet. Vi blev ombokade till en annan KLM-flight till Amsterdam kl 22:15. Förseningen gjorde att vi missade anslutningen (med KLM) till Linköping. Eftersom det inte fanns platser på några flighter till Linköping förrän flera dagar senare, blev vi ombokade till Köpenhamn. Från Köpenhamn åkte vi sedan tåg till Linköping vilket vi fick betala för själva (3255 kr för tre personer).<br><br>Jag har försökt göra en anmälan och begäran om kompensation på KLM:s hemsida (www.klm.com), genom att fylla i deras web-formulär, men jag får felmeddelande ("Access Denied") när jag trycker på submit-knappen. (Jag har försökt med flera olika datorer och web-läsare, så det verkar vara fel på deras web-formulär.) Jag har då istället lämnat klagomålet till KLM via deras officiella Messenger-chat (länk finns på deras hemsida). Där får jag svaret att Customer Support kommer kontakta mig. Men efter 2 veckor börjar jag tvivla på att det kommer hända.<br><br>Hur ska jag gå vidare?<br><br>Har jag rätt till kompensation? Jag är osäker på om det var KLM eller Delta som hade hand om flighten där vi nekades ombord-stigning. (Biljetten är bokad på KLM:s hemsida, alla flighter har KL-nummer, det står att flyget New York--Amsterdam flygs av KLM, och vi checkade in vid KLM-disken i New York. Men jag vet ju att KLM och Delta samarbetar. Den ombokade flighten mellan New-York--Amsterdam opererades av KLM.) När jag går in på mitt Flying Blue (KLM-konto) och tittar på biljetten nu i efterhand, så finns inte flighten mellan New York och Amsterdam med längre, den verkar vara borttagen av KLM i efterhand. Men jag har kvar originalbiljetten, där är den ju med.<br><br>Tacksam för hjälp!<br><br> /Jan
↧